Тренинг Технология телефонных продаж - объявление N18632336

Современный рынок характеризуется серьезной конкуренцией и постоянной борьбой за ключевых клиентов. Именно поэтому за последнее время значительно возросла важность первого телефонного контакта, ведь именно он определяет дальнейшее сотрудничество и успех компании в долгосрочной перспективе.

Продолжительность 1 день, 8 часов, с перерывами на обед и кофе-брейк



Целевая аудитория: специалисты телемаркетинга и активных продаж по телефону.

Цель семинара: обучить участников семинара умениям и навыкам, которые необходимы для повышения эффективности телефонных продаж.

Программа семинара:

1. Технология телефонных продаж

На данном этапе рассматриваются основные стадии продаж по телефону и взаимодействия с клиентом.

2. Подготовка к телефонным продажам

Анализируются особенности работы по телефону с различными группами клиентов.

Разрабатывается план и сценарий разговора, проходит подготовка вспомогательных материалов.

3. Телефонный контакт

Изучаются пути установления контакта с лицом, принимающим решения, а также принципы определения потенциала клиентской организации и перспективности дальнейших контактов.

В данном разделе также рассматриваются способы «дистанционного» воздействия на клиента по телефону, виды возможного сопротивления и способы их преодоления.

Способы стимулирования клиента к принятию решения.

4. Последующие телефонные контакты

Данный этап является заключительным и предлагает ответы на следующие вопросы:

- что делать, если клиент медлит с принятием решения;

- как использовать тактические приемы ведения переговоров;

- как составить план дальнейших действий по работе с клиентом. BuyReklama.ru

Цена:

1800,00 рублей